Termeni și Condiții –Livrare Flori Moldova

Data ultimei actualizări: 02.11.2024

Vă rugăm să citiți cu atenție acești termeni și condiții înainte de a utiliza serviciile noastre. Prin plasarea unei comenzi pe site-ul www.livrareflorimoldova.com sau în magazinul nostru fizic, acceptați acești termeni și condiții.

---

1. Informații Generale
1.1. Livrare Flori Moldova este o societate comercială care oferă produse florale și servicii conexe.
1.2. Acest document stabilește condițiile de utilizare a site-ului și regulile aplicabile comenzilor efectuate.
1.3. Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment, fără notificare prealabilă. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină.

---

2. Protecția Datelor cu Caracter Personal

2.1. Date Colectate
În vederea furnizării de produse și servicii, colectăm următoarele tipuri de date cu caracter personal:
- Date de contact: nume, prenume, adresa de livrare, număr de telefon, adresă de email.
- Detalii financiare: informații de plată pentru finalizarea tranzacțiilor.
- Date de utilizare: informații colectate automat, cum ar fi adresa IP, tipul de browser și paginile vizitate pe site-ul nostru.

2.2. Scopul Colectării Datelor
Utilizăm datele dvs. personale pentru:
- Procesarea comenzilor și asigurarea livrării produselor.
- Comunicarea detaliilor despre comenzile plasate sau oferirea de asistență.
- Îmbunătățirea experienței de utilizare a website-ului și a serviciilor noastre.

2.3. Baza Legală pentru Prelucrarea Datelor
Procesăm datele dvs. cu caracter personal în baza:
- Necesității contractuale pentru a executa comenzile.
- Interesului nostru legitim de a îmbunătăți serviciile oferite și securitatea platformei.

2.4. Divulgarea Datelor
Putem dezvălui informațiile dvs. către:
- Furnizori de servicii curierat pentru a facilita livrarea.
- Furnizori de servicii de plată pentru procesarea tranzacțiilor.
- Autoritățile competente, în conformitate cu obligațiile legale.

2.5. Drepturile Utilizatorilor
Conform legislației în vigoare, aveți următoarele drepturi:
- Dreptul de acces la datele personale deținute despre dvs.
- Dreptul la rectificare și ștergere a datelor.
- Dreptul la restricționarea procesării.
- Dreptul la opoziție și portabilitatea datelor.
- Dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment (unde procesarea se bazează pe consimțământ).

Pentru a vă exercita aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la livrareflorimodovabusiness@gmail.com.

2.6. Perioada de Păstrare a Datelor
Vom păstra datele dvs. personale doar atât timp cât este necesar pentru a îndeplini scopurile specificate, cu excepția cazurilor în care legea prevede altfel.

2.7. Securitatea Datelor
Luăm măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele dvs. împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii.
---

3. Comandă și Plată
3.1. Comenzile se pot plasa online, telefonic sau direct în magazin.
3.2. Comanda se consideră finalizată după confirmarea plății și a detaliilor de livrare.
3.3. Modalități de plată acceptate:
- Transfer bancar
- Card bancar (VISA, MasterCard)
- Plata în numerar la livrare
3.4. Toate plățile sunt securizate conform standardelor în vigoare.

---
4. Livrare
4.1. Livrarea se efectuează în Republica Moldova și poate implica un cost suplimentar.
4.2. Termenul de livrare standard este de 90 minute de la confirmarea comenzii.
4.3. În cazul în care destinatarul nu este disponibil la momentul livrării, comanda poate fi lăsată la un vecin sau reprogramată, în funcție de disponibilitatea curierului.
4.4. Nu ne asumăm răspunderea pentru întârzieri cauzate de condiții meteorologice nefavorabile sau alte circumstanțe neprevăzute.

---
5. Politica de Anulare și Returnare
5.1. Comenzile pot fi anulate fără penalități cu cel puțin 2 ore înainte de data și ora livrării.
5.2. Datorită naturii perisabile a produselor, comenzile livrate nu pot fi returnate.
5.3. Dacă produsul livrat nu corespunde comenzii sau este deteriorat, vă rugăm să ne contactați în termen de 12 de ore pentru soluționare.
5.4. Rambursarea sumelor se va face în termen de 5 zile de la acceptarea reclamației.

---
6. Politica de Confidențialitate
6.1. Datele personale colectate în procesul de comandă sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor și livrarea produselor.
6.2. Ne angajăm să protejăm confidențialitatea datelor dvs. și să respectăm prevederile **GDPR**.
6.3. Pentru detalii complete privind modul în care gestionăm datele, consultați **Politica de Confidențialitate**.

---
7. Limitarea Răspunderii
7.1. Livrare Flori Moldova nu este răspunzătoare pentru daunele indirecte rezultate din utilizarea produselor sau din întârzierea livrării.
7.2. Răspunderea noastră este limitată la valoarea comenzii efectuate.

---
8. Forță Majoră
8.1. Livrare Flori Moldova nu este răspunzătoare pentru întârzieri sau neexecutarea obligațiilor în cazuri de forță majoră (ex. calamități naturale, greve, restricții guvernamentale).

---
9. Dreptul Aplicabil și Jurisdicția
9.1. Acești termeni și condiții sunt guvernați de Republicii Moldova.
9.2. Orice dispută care rezultă din utilizarea serviciilor noastre va fi soluționată pe cale amiabilă, iar în caz de nesoluționare, va fi deferită instanțelor competente din Chișinău

---
10. Contact
Pentru întrebări sau clarificări, ne puteți contacta la:
- E-mail: livrareflorimoldovabusiness@gmail.com
- Telefon: +37367272228
- Adresă: Strada Industrială 59 N, mun. Chișinău.